Cesta
0
0.00 MXN

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Política de reclamación al proveedor.  

1. Para tramitar una reclamación se debe de presentar lo siguiente:

  • Factura.
  • Etiqueta del paquete donde indique el número de lote.
  • Fotografías, videos o alguna evidencia real y visible, así como una descripción extendida del problema, condiciones de uso y aplicación.

** La reclamación será improcedente al no cumplir con algún requisito señalado anteriormente.

2. No aceptamos reclamaciones que se hayan generado por un mal manejo del material:

  • Proceso inadecuado de impresión. No tener las condiciones óptimas de mantenimiento de equipo.
  • Material expuesto a cambios climáticos no aptos para su buen uso.

3. Únicamente nos hacemos responsables por el valor del material reclamado, el cual le será repuesto o se les acreditará en su cuenta. No nos hacemos responsables por cualquier otro gasto como mano de obra, reparaciones, maniobras o fletes.

4. Tiempo de resolución máximo 10 días.

5. Los gastos de envío para muestra a proveedor (en caso de ser requerido) corren por cuenta del cliente.

IMPORTANTE: Antes de solicitar una reclamación, revisar parámetros de uso, ficha técnicas y solicitar asesoría de ventas.

Política de devoluciones, cambios físicos y diferencias

Con el fin de mejorar el servicio y la atención a nuestros clientes, le damos a conocer nuestra política de devoluciones.
Antes de solicitar una devolución, cambio físico o reportar alguna diferencia considere que:

1. No procede la devolución, cambio físico o diferencia en los siguientes casos:

  • Material cortado.
  • Fotografías, videos o alguna evidencia real y visible, descripción extendida del problema, condiciones de uso y aplicación.
  • Mercancía en liquidación y/o merma.
  • Partes eléctricas.
  • Navajas.
  • Cuando la mercancía presente alteraciones, como grabados e impresiones, a menos que la devolución sea causado por un material que presenta algún defecto de fábrica.
  • Cuando el material se recibe sin empaque que lo proteja, manchado, húmedo o sucio.
  • Tintas y solventes.

2. Toda devolución por omisión del cliente genera un 20% sobre el valor del material.

3. El reporte se deberá realizar dentro de las primeras 72 horas de recibido el material, pasado este tiempo no se aceptarán reclamaciones.
* Aplican restricciones.

4. El material deberá estar completo, en sus empaques originales, etiquetas de TAZAS, TARROS Y ALGO MÁS y proveedor.

5. Para pedidos entregados en ventanilla, deberá de revisar el material, no proceden las reclamaciones luego de firmar de conformidad *aplica restricciones.

6. En caso de faltantes de material, deberá enviar evidencia correspondiente (fotografías) para procesar la solicitud y hacer una revisión interna.

RECUERDE: La devolución de materiales está condicionado al estado del mismo. Es responsabilidad de TAZAS, TARROS Y ALGO MÁS cambiar la mercancía cuando:
1. Hubo error en el surtido de la mercancía por parte del personal de la empresa.